Controllo qualità
Per Rotomail, la qualità è un modo per governare i processi e consiste di un insieme di attività e di procedure tecniche e gestionali che hanno lo scopo di assicurare la Soddisfazione del Cliente a costi ottimali.
Gli elementi base per il raggiungimento di detto obiettivo sono:
- a) la politica della qualità definita dalla Direzione;
- b) un insieme di metodologie e discipline applicate ai processi;
- c) un sistema di relazione Fornitore-Cliente esteso anche all’interno;
- d) la conformità con i requisiti applicabili della norma UNI EN ISO 9001:2008;
- e) la responsabilità della qualità distribuita fra tutti gli impiegati.
Rotomail ha stabilito, documentato, implementato e tiene aggiornato un SGQ (Sistema di gestione per la Qualità) in accordo con i requisiti della norma applicabili.
Rotomail migliora continuamente l’efficienza del proprio SGQ, che:
- a) identifica i processi necessari per il sistema di gestione per la qualità e la loro applicazione nell’ambito di tutta l’organizzazione;
- b) stabilisce la sequenza e le interazioni tra i processi;
- c) determina i criteri e i metodi necessari per assicurare l’efficace funzionamento e l’efficace controllo dei processi;